[Questo post è stato scritta da Zero9]

Mobile Marketing: termine ormai di uso comune in ambito media, associato ad un modo di comunicare innovativo e di indiscutibile impatto.

Questa attuale forma di interazione si sviluppa grazie all’SMS, uno dei pochi strumenti in grado di fornire adeguata risposta alle esigenze di sintesi e di immediatezza di quanti operano all’interno dei diversi ambiti del settore pubblicitario e della fidelizzazione dei clienti.

Tramite questo articolo spiegheremo brevemente quali strategie di marketing passino attraverso il canale Mobile.

Campagne di Mobile Advertising: il Mobile Marketing nasce con l’introduzione e lo sviluppo di campagne pubblicitarie che sfruttino il canale SMS, MMS, VMS o Bluetooth.

Queste tipologie di campagne puntano ad assolvere a precise esigenze:

• la possibilità di sviluppare una comunicazione mirata grazie alla targetizzazione dei destinatari dell’SMS, profilabili non solo a livello di età, sesso, geolocalizzazione, ma anche in relazione a tipologie di interessi e di consumi, livello di istruzione, professione, utilizzo di carta di credito etc;
• la necessità di dare vita ad un fenomeno capillare garantita dalla diffusione dei cellulari ( ogni italiano possiede in media 1,5 SIM telefoniche), e dal fatto che il cellulare sia l’unico strumento di comunicazione a muoversi con l’utente;
• l’utilizzo di uno strumento che sia semplice e immediato;
• la fidelizzazione dell’utente grazie a campagne sempre più mirate che possano non solo fornire una semplice informazione, ma anche un utile servizio.

L’impatto delle campagne di Mobile Adv si può valutare anche tenendo conto dei livelli di redemption, ad oggi pari al 5%.

Una nota a parte merita quello che viene chiamato il Bluetooth Marketing, che sfrutta la tecnologia di comunicazione bluetooth per poter inviare messaggi gratuiti ai passanti del caso.
Questa strategia, diversa dalle altre poichè è applicabile solo in relazione alla tecnologia bluetooth, è un’azione all’interno di un’ulteriore strategia di direct o viral marketing.

Il buon esito di una campagna di comunicazione dipende anche dalla caratteristica di “viralità” dell’SMS creato, e quindi alla sua diffusione esponenziale tra gli utenti.
Una buona campagna di comunicazione deve essere in grado di offrire un servizio all’utente finale, evitando di fornire semplicemente una comunicazione pubblicitaria fine a se stessa.

Questa nuova forma di comunicazione ha l’effetto di coinvolgere l’utente attraverso l’utilizzo di differenti canali: il telefono cellulare, il telefono tradizionale, il web, la posta elettronica. L’utilizzo di strumenti digitali permette di integrare tutte le componenti di una comunicazione multi-canale ed interattiva con l’utenza facilitandone la partecipazione, i processi di estrazione dati e di fidelizzazione ed aumentando redemption.

Trattandosi di utenti che hanno scelto di mettere a disposizione il proprio numero di telefono, non solo non sussisteranno problemi relativi alla privacy, ma si presume che gli stessi utenti abbiano dimestichezza ed elasticità con telefono ed anche internet: la campagna sarà integrata.

L’obiettivo è portare il target definito a conoscenza della novità o del prodotto: il maggior numero di persone con la minima spesa. Si vuole sollecitare la curiosità  e fare del marketing un gioco interattivo con il potenziale cliente.

Per le aziende è economico e, sviluppandosi nel segno dell’interazione, nasce dalla creatività e fa del marchio e dell’immagine aziendale una realtà al passo con i tempi, dinamica e a portata d’utente.

Promotions: dallo sviluppo di campagne di Mobile Advertising alla possibilità di dare vita a concorsi ed altre iniziative similari legate al mondo della telefonia mobile o fissa il passo è molto breve. Le caratteristiche precedentemente analizzate assumono ancor più importanza nel momento in cui si possono applicare ad una iniziativa che preveda il coinvolgimento di massa dei consumatori; velocità e semplicità dello strumento facilitano la partecipazione e la redemption di dette iniziative, fornendo interessanti riscontri all’azienda promotrice.

Il corretto svolgimento delle iniziative di cui sopra viene facilitato dalla presenza di una piattaforma concorsi affidabile e gestita direttamente dal partner tecnologico; solo un continuo monitoraggio permette infatti l’individuazione immediata di qualsiasi problematica e quindi la sua risoluzione.

L’esito di una campagna o di un concorso Mobile può inoltre dipendere dallo sviluppo di applicativi che possano avvicinare maggiormente il brand al cliente finale.

Sistema multinvio: il Mobile Marketing non ha come unico scopo quello di trasmettere un messaggio pubblicitario a dei potenziali utenti.
E’ fondamentale la creazione di un sistema che permetta la gestione delle relazioni con i clienti già acquisiti, col fine di mantenere in loro viva  l’attenzione per l’azienda.
Proprio per questo scopo diventa molto importante lo studio e la creazione di sistemi di CRM (Customer Relationship Management) che possano facilitare il mantenimento dei rapporti tra le due parti. Noi siamo in tal senso intervenuti dando vita al sistema Multinvio; grazie ad esso l’azienda cliente ha la possibilità di rimanere in continuo contatto con gli utenti già iscritti nelle proprie liste, informandoli in merito a novità, promozioni e mantenendo così in rapporto di perfetta fidelizzazione.

Ultime di Zero9 (http://mobileobserver.blogspot.com/2008/07/zero9-cambio-di-rotta-nel-mobile.html)

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