Commenti a: Attenzione ai nuovi servizi della Vodafone http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/ Wed, 08 Feb 2012 19:50:17 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v= Di: Francesca Nicolò http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/comment-page-1/#comment-55596 Francesca Nicolò Mon, 22 Dec 2008 08:47:59 +0000 http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/#comment-55596 Non ho mai chiesto la disattivazione del n. 347088242 - nel momento in cui ho comperato un cellulare con incluso la sim Wind, ho chiesto al rivenditore di potere usufruire di questo numero, il quel momento mi è stata bloccata la sim Vodafone senza interpellare il cliente, come di solito fanno tutti le altre società. Scusi ma mi pare che tutto questo sia poco pulito, il cliente ha pure il diritto di essere informato. Non ho mai chiesto la disattivazione del n. 347088242 – nel momento in cui ho comperato un cellulare con incluso la sim Wind, ho chiesto al rivenditore di potere usufruire di questo numero, il quel momento mi è stata bloccata la sim Vodafone senza interpellare il cliente, come di solito fanno tutti le altre società. Scusi ma mi pare che tutto questo sia poco pulito, il cliente ha pure il diritto di essere informato.

]]> Di: marco http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/comment-page-1/#comment-7764 marco Fri, 23 Mar 2007 08:00:25 +0000 http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/#comment-7764 è proprio così: hanno fatto una ca22ata! :-D è proprio così: hanno fatto una ca22ata! :-D

]]> Di: Mauri http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/comment-page-1/#comment-7760 Mauri Fri, 23 Mar 2007 07:26:07 +0000 http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/#comment-7760 Questa mattina mi è arrivata una e-mail dalla Vodafone che dice: <strong>Vodafone fa chiarezza sul servizio SMS Vocale: un comunicato ufficiale per fornire tutte le informazioni.</strong> Gentile Cliente, in seguito al lancio avvenuto nel mese di marzo del servizio <strong>SMS Vocale</strong>, nei principali forum dedicati alla telefonia mobile, in alcuni siti web, tra i consumatori ed i Clienti, hanno iniziato a diffondersi informazioni non corrette sulle modalità, l'uso e i costi del servizio, che hanno generato incertezza e confusione. Vodafone ha il piacere di fornire direttamente ai propri Clienti una corretta informazione in merito al servizio. SMS Vocale permette di inviare un messaggio vocale quando la persona chiamata ha il cellulare spento o non raggiungibile. Il Cliente che chiama ascolta il <strong>messaggio gratuito</strong> di avviso: "SMS Vocale Vodafone, messaggio gratuito. La persona chiamata non è al momento disponibile. Per inviare un SMS Vocale parli dopo il segnale acustico e poi riagganci. Info e costi al numero gratuito 42055." Il Cliente può scegliere se riagganciare o registrare un messaggio con la propria voce, dopo il segnale acustico. Il messaggio gratuito dura 15 secondi. Dopo il messaggio ci sono un paio di secondi di silenzio Dopo il silenzio c'e' il segnale acustico, dopo il quale il Cliente puo' registrare il messaggio. Se il Cliente non parla, o parla meno di 2 secondi, il messaggio non viene inviato e il Cliente non riceve nessun addebito. L'SMS Vocale ha un <strong>costo</strong> di 29 centesimi <strong>per chi lo invia</strong>. <strong>E' gratuito</strong> per chi lo <strong>riceve</strong>. Il servizio può essere disattivato chiamando il numero gratuito 42070 oppure dall'Area personale "190 Fai da te". <strong>Si precisa</strong> che, contrariamente a quanto diffuso: il Cliente non ha 1,5 secondi ma ha <strong>15 secondi</strong> per riagganciare prima di vedersi addebitare il costo della registrazione dell'SMS Vocale. non paga 10 cent quando <strong>ascolta</strong> il messaggio dell'SMS Vocale, in quanto <strong>è gratuito</strong>. <strong>non sono cambiati</strong> i criteri di tariffazione della segreteria telefonica. Mentre continua la campagna disinformativa sul servizio, lo stesso è stato temporaneamente sospeso da Vodafone al fine di dissipare ogni dubbio e contestare ogni critica infondata. Vodafone resta a disposizione dei propri Clienti attraverso i tradizionali strumenti di comunicazione. Distinti Saluti <em>Servizio Clienti Vodafone</em> -------------------------------- si saranno accorti della cazzata.... o è proprio così? Questa mattina mi è arrivata una e-mail dalla Vodafone che dice:

Vodafone fa chiarezza sul servizio SMS Vocale:
un comunicato ufficiale per fornire tutte le informazioni.

Gentile Cliente,

in seguito al lancio avvenuto nel mese di marzo del servizio SMS Vocale,
nei principali forum dedicati alla telefonia mobile, in alcuni siti web, tra
i consumatori ed i Clienti, hanno iniziato a diffondersi informazioni non corrette
sulle modalità, l’uso e i costi del servizio, che hanno generato incertezza
e confusione.

Vodafone ha il piacere di fornire direttamente ai propri Clienti una corretta
informazione in merito al servizio.

SMS Vocale permette di inviare un messaggio vocale quando la persona chiamata
ha il cellulare spento o non raggiungibile.

Il Cliente che chiama ascolta il messaggio gratuito di avviso:
"SMS Vocale Vodafone, messaggio gratuito. La persona chiamata non è al
momento disponibile. Per inviare un SMS Vocale parli dopo il segnale acustico
e poi riagganci.
Info e costi al numero gratuito 42055."
Il Cliente può scegliere se riagganciare o registrare un messaggio con
la propria voce, dopo il segnale acustico.

Il messaggio gratuito dura 15 secondi.
Dopo il messaggio ci sono un paio di secondi di silenzio
Dopo il silenzio c’e’ il segnale acustico, dopo il quale il Cliente puo’
registrare il messaggio.
Se il Cliente non parla, o parla meno di 2 secondi, il messaggio non viene
inviato e il Cliente non riceve nessun addebito.
L’SMS Vocale ha un costo di 29 centesimi per chi
lo invia.
E’ gratuito per chi lo riceve.
Il servizio può essere disattivato chiamando il numero gratuito
42070 oppure dall’Area personale "190 Fai da te".

Si precisa che, contrariamente a quanto diffuso:

il Cliente non ha 1,5 secondi ma ha 15 secondi per riagganciare
prima di vedersi addebitare il costo della registrazione dell’SMS Vocale.
non paga 10 cent quando ascolta il messaggio dell’SMS
Vocale, in quanto è gratuito.
non sono cambiati i criteri di tariffazione della segreteria
telefonica.

Mentre continua la campagna disinformativa sul servizio, lo stesso è stato
temporaneamente sospeso da Vodafone al fine di dissipare ogni dubbio e contestare
ogni critica infondata.

Vodafone resta a disposizione dei propri Clienti attraverso i tradizionali strumenti
di comunicazione.

Distinti Saluti

Servizio Clienti Vodafone
——————————–

si saranno accorti della cazzata…. o è proprio così?

]]> Di: marco http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/comment-page-1/#comment-6778 marco Wed, 21 Mar 2007 17:20:19 +0000 http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/#comment-6778 @Agnese: prova a chiamare i numeri indicati alla fine del post. via web risulta ancora impossibile disattivare il servizio, però dopo la chiamata, proprio sul web, viene già indicato come disattivato, quindi credo sia meglio passare per i call center. :-) @Agnese: prova a chiamare i numeri indicati alla fine del post. via web risulta ancora impossibile disattivare il servizio, però dopo la chiamata, proprio sul web, viene già indicato come disattivato, quindi credo sia meglio passare per i call center. :-)

]]> Di: Martina http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/comment-page-1/#comment-6666 Martina Wed, 21 Mar 2007 13:31:07 +0000 http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/#comment-6666 ...e noi più volponi! ;) …e noi più volponi! ;)

]]> Di: Agnese http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/comment-page-1/#comment-6582 Agnese Wed, 21 Mar 2007 10:45:48 +0000 http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/#comment-6582 ho contattato la vodafone! se avete provato a disattivarlo non ci riuscirete..e per il semplice motivo che al 190 mi hanno detto che NON E' DISATTIVABILE come servizio (nonostante ci sia il pulsante) l'alternativa è chiedere il blocco del servizio!!! adesso ho scritto alla Vodafone esigendo spiegazioni. ho contattato la vodafone! se avete provato a disattivarlo non ci riuscirete..e per il semplice motivo che al 190 mi hanno detto che NON E’ DISATTIVABILE come servizio (nonostante ci sia il pulsante) l’alternativa è chiedere il blocco del servizio!!! adesso ho scritto alla Vodafone esigendo spiegazioni.

]]> Di: F@bri http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/comment-page-1/#comment-6435 F@bri Tue, 20 Mar 2007 23:47:51 +0000 http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/#comment-6435 I soliti volponi... I soliti volponi…

]]> Di: stefano http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/comment-page-1/#comment-6421 stefano Tue, 20 Mar 2007 18:58:18 +0000 http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/#comment-6421 Sono sempre i soliti ladri.vergogna Sono sempre i soliti ladri.vergogna

]]> Di: Riga's Blog http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/comment-page-1/#comment-6420 Riga's Blog Tue, 20 Mar 2007 18:57:33 +0000 http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/#comment-6420 <strong>Attenzione alla Vodafone...</strong> Come da programma, ecco la prima compagnia telefonica che cerca in modo indecente di recuperare i soldi dopo che sono stati annullati i costi di ricarica. Questo post è dedicato a tutti clienti di Vodafone, infatti dal 06/03/2007 Vodafone ha introdott... Attenzione alla Vodafone…

Come da programma, ecco la prima compagnia telefonica che cerca in modo indecente di recuperare i soldi dopo che sono stati annullati i costi di ricarica.
Questo post è dedicato a tutti clienti di Vodafone, infatti dal 06/03/2007 Vodafone ha introdott…

]]> Di: Mauri http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/comment-page-1/#comment-6418 Mauri Tue, 20 Mar 2007 18:00:51 +0000 http://www.marcoziero.it/attualita/attenzione-nuovi-servizi-vodafone/#comment-6418 Ci sarà d'aspettarsi di peggio!!! Ci sarà d’aspettarsi di peggio!!!

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