20
mar/07

Attenzione ai nuovi servizi della Vodafone

Questa è una mail che ha iniziato a girare da poco:

Ecco come Vodafone “recupera” i costi di ricarica, dopo che il decreto Bersani del Governo li ha eliminati.

Dal 6 marzo 2007 Vodafone ha introdotto due nuove “funzionalità” ricezione SMS vocale e notifica ricezione vocale, una sorta di segreteria telefonica (al costo di 0,29 Euro a chiamata) attivato automaticamente a tutti coloro che non usano la segreteria telefonica (99% degli utenti).

Quando chiamerete un/a vostro/a amico/a e il telefono è spento sentirete una voce che vi dirotterà al nuovo servizio. Per disabilitare questa funzione è necessario:

  • essere registrati al sito www.190.it
  • effettuare l’accesso al proprio account
  • cliccare su “190 fai da te”, poi sul menu di sinistra la voce “Servizi e Promozioni”
  • cercate nell’elenco dei servizi le voci “Ricezione SMS vocale” e “Notifica Ricezione Vocale” (solitamente è nella seconda pagina)
  • cliccate sul pulsante “Disattiva” nel rettangolo i ciascun servizio da disabilitare e si aprirà la pagina di conferma. Cliccate sulla voce minuscola in basso con scritto “Clicca qui per confermare l’operazione”
  • eseguite lo stesso procedimento per entrambi i servizi

Da questo momento chi vi chiamerà a cellulare spento non pagherà più i 29 centesimi per questo servizio che nessuno ha richiesto!!

Se lo facciamo tutti riusciremo a non incappare in questo ennesimo tranello rivolto ai consumatori.

E’ tutto vero, basta andare sul sito della Vodafone a verificare.
Purtroppo bisogna fare evidenziare una nota dolente quanto inquietante: dal sito NON si possono disattivare i due servizi, la pagina è magicamente “non disponibile”.
L’alternativa è quella di chiamare questo numero 42070 e digitare in sequenza i tasti 8-1-1 (per disattivare il primo servizio) e, alla seconda telefonata, i tasti 8-2-1.
Diffondete la voce!!!

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Commenti

Mauri scrive,

marzo 20, 2007 @ 19:00

Ci sarà d’aspettarsi di peggio!!!

Riga's Blog scrive,

marzo 20, 2007 @ 19:57

Attenzione alla Vodafone…

Come da programma, ecco la prima compagnia telefonica che cerca in modo indecente di recuperare i soldi dopo che sono stati annullati i costi di ricarica.
Questo post è dedicato a tutti clienti di Vodafone, infatti dal 06/03/2007 Vodafone ha introdott…

stefano scrive,

marzo 20, 2007 @ 19:58

Sono sempre i soliti ladri.vergogna

F@bri scrive,

marzo 21, 2007 @ 00:47

I soliti volponi…

Agnese scrive,

marzo 21, 2007 @ 11:45

ho contattato la vodafone! se avete provato a disattivarlo non ci riuscirete..e per il semplice motivo che al 190 mi hanno detto che NON E’ DISATTIVABILE come servizio (nonostante ci sia il pulsante) l’alternativa è chiedere il blocco del servizio!!! adesso ho scritto alla Vodafone esigendo spiegazioni.

Martina scrive,

marzo 21, 2007 @ 14:31

…e noi più volponi! ;)

marco scrive,

marzo 21, 2007 @ 18:20

@Agnese: prova a chiamare i numeri indicati alla fine del post. via web risulta ancora impossibile disattivare il servizio, però dopo la chiamata, proprio sul web, viene già indicato come disattivato, quindi credo sia meglio passare per i call center. :-)

Mauri scrive,

marzo 23, 2007 @ 08:26

Questa mattina mi è arrivata una e-mail dalla Vodafone che dice:

Vodafone fa chiarezza sul servizio SMS Vocale:
un comunicato ufficiale per fornire tutte le informazioni.

Gentile Cliente,

in seguito al lancio avvenuto nel mese di marzo del servizio SMS Vocale,
nei principali forum dedicati alla telefonia mobile, in alcuni siti web, tra
i consumatori ed i Clienti, hanno iniziato a diffondersi informazioni non corrette
sulle modalità, l’uso e i costi del servizio, che hanno generato incertezza
e confusione.

Vodafone ha il piacere di fornire direttamente ai propri Clienti una corretta
informazione in merito al servizio.

SMS Vocale permette di inviare un messaggio vocale quando la persona chiamata
ha il cellulare spento o non raggiungibile.

Il Cliente che chiama ascolta il messaggio gratuito di avviso:
"SMS Vocale Vodafone, messaggio gratuito. La persona chiamata non è al
momento disponibile. Per inviare un SMS Vocale parli dopo il segnale acustico
e poi riagganci.
Info e costi al numero gratuito 42055."
Il Cliente può scegliere se riagganciare o registrare un messaggio con
la propria voce, dopo il segnale acustico.

Il messaggio gratuito dura 15 secondi.
Dopo il messaggio ci sono un paio di secondi di silenzio
Dopo il silenzio c’e’ il segnale acustico, dopo il quale il Cliente puo’
registrare il messaggio.
Se il Cliente non parla, o parla meno di 2 secondi, il messaggio non viene
inviato e il Cliente non riceve nessun addebito.
L’SMS Vocale ha un costo di 29 centesimi per chi
lo invia
.
E’ gratuito per chi lo riceve.
Il servizio può essere disattivato chiamando il numero gratuito
42070 oppure dall’Area personale "190 Fai da te".

Si precisa che, contrariamente a quanto diffuso:

il Cliente non ha 1,5 secondi ma ha 15 secondi per riagganciare
prima di vedersi addebitare il costo della registrazione dell’SMS Vocale.
non paga 10 cent quando ascolta il messaggio dell’SMS
Vocale, in quanto è gratuito.
non sono cambiati i criteri di tariffazione della segreteria
telefonica.

Mentre continua la campagna disinformativa sul servizio, lo stesso è stato
temporaneamente sospeso da Vodafone al fine di dissipare ogni dubbio e contestare
ogni critica infondata.

Vodafone resta a disposizione dei propri Clienti attraverso i tradizionali strumenti
di comunicazione.

Distinti Saluti

Servizio Clienti Vodafone
——————————–

si saranno accorti della cazzata…. o è proprio così?

marco scrive,

marzo 23, 2007 @ 09:00

è proprio così: hanno fatto una ca22ata! :-D

Francesca Nicolò scrive,

dicembre 22, 2008 @ 10:47

Non ho mai chiesto la disattivazione del n. 347088242 – nel momento in cui ho comperato un cellulare con incluso la sim Wind, ho chiesto al rivenditore di potere usufruire di questo numero, il quel momento mi è stata bloccata la sim Vodafone senza interpellare il cliente, come di solito fanno tutti le altre società. Scusi ma mi pare che tutto questo sia poco pulito, il cliente ha pure il diritto di essere informato.

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